Leveringspolitik

Leveringspolitik for ELLIE Living

Leveringsområde

ELLIE Living leverer i øjeblikket til adresser og pakkeshops i Danmark.

Leveringsmetoder

Du kan vælge mellem de tilgængelige leveringsmetoder ved checkout. Vi sender som udgangspunkt med GLS og dao til den pakkeshop, du vælger i forbindelse med købet.

Leveringspriser

Leveringsprisen vises tydeligt ved checkout, inden du gennemfører din ordre.

• GLS PakkeShop: 49 kr.
• daoSHOP: 49 kr.
• Fri fragt ved køb over: 899

Alle priser er angivet inklusive moms.

Behandling og leveringstid

Vi bestræber os på at behandle og afsende din ordre inden for 2 hverdage.

Den forventede leveringstid efter afsendelse er normalt 3-5. Leveringstiden er vejledende og kan være længere i travle perioder, ved udsalg, højtider eller forhold hos transportøren.

Du modtager en e-mail med leverings- og sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt.

Valg af pakkeshop

Du vælger selv din ønskede pakkeshop ved checkout. Hvis den valgte pakkeshop er fyldt eller midlertidigt utilgængelig, kan transportøren omdirigere pakken til en anden pakkeshop i nærheden.

Kontrollér altid, at navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse er korrekte, inden du gennemfører ordren.

Afhentning

Du får besked fra transportøren, når pakken er klar til afhentning. Det er dit ansvar at afhente pakken inden for transportørens angivne frist.

Hvis pakken ikke afhentes og derfor returneres til ELLIE Living, betragtes det ikke automatisk som en gyldig meddelelse om fortrydelse. Kontakt os derfor altid tydeligt, hvis du ønsker at fortryde købet.

Ved genfremsendelse skal kunden betale den nye leveringsomkostning. Vi kan desuden fratrække vores faktiske og rimelige omkostninger til returneringen, hvis den manglende afhentning skyldes kunden.

Forsinkelse

Hvis din pakke er væsentligt forsinket, eller sporingen ikke bliver opdateret, er du velkommen til at kontakte os. Vi undersøger herefter forsendelsen hos transportøren.

Beskadiget pakke

Hvis pakken eller varen er beskadiget ved modtagelsen, skal du kontakte os hurtigst muligt. Send gerne dit ordrenummer samt billeder af pakken, emballagen og den beskadigede vare.

Du bør ikke oprette en almindelig betalt returnering, hvis varen er beskadiget, forkert eller mangelfuld. Kontakt os først, så vi kan hjælpe dig og sørge for den korrekte løsning.

Risikoen for varen

ELLIE Living bærer risikoen for varen, indtil du eller en person, du har udpeget, har modtaget den.