Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik for ELLIE Living

Senest opdateret: 1. september 2026

  1. Dataansvarlig

ELLIE Living er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

ELLIE Living
CVR-nr.: 46695933
Adresse: Vestergade 13c Viborg 
E-mail: ellieliving@outlook.dk

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger.

  1. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du besøger vores webshop, foretager et køb, kontakter os eller benytter vores returportal, kan vi behandle følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse, leveringsadresse og faktureringsadresse
• Telefonnummer og e-mailadresse
• Ordre-, betalings-, leverings- og returinformation
• Korrespondance med kundeservice
• IP-adresse, enhedsoplysninger og oplysninger om din brug af webshoppen
• Oplysninger indsamlet gennem cookies, hvis du har givet samtykke

Vi modtager ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Betalingen behandles af vores betalingsudbydere.

  1. Formål og behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger for at:

• Modtage og gennemføre din ordre
• Behandle betaling, levering, returnering og tilbagebetaling
• Kommunikere med dig om dit køb
• Besvare spørgsmål og yde kundeservice
• Håndtere reklamationer og andre krav
• Overholde bogførings-, skatte- og øvrige lovkrav
• Forebygge misbrug og sikre webshoppens drift
• Udsende nyhedsbreve og markedsføring, hvis du har givet samtykke
• Analysere og forbedre webshoppen, når behandlingen kræver og er baseret på dit samtykke

Behandlingen sker, fordi den er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig, overholde en retlig forpligtelse, forfølge vores legitime interesser i at drive og beskytte webshoppen eller på baggrund af dit samtykke.

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, inden samtykket blev trukket tilbage.

  1. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt. Oplysninger kan blive delt med:

• Shopify, som leverer vores webshopplatform
• Shipmondo, som håndterer fragt, ordrer og returportal
• Transportører, herunder GLS og dao
• Betalingsudbydere
• Leverandører af hosting, e-mail, kundeservice og teknisk drift
• Revisor, bogholder og relevante offentlige myndigheder
• Analyse- og markedsføringsleverandører, hvis du har givet det nødvendige samtykke

Disse modtagere må kun behandle oplysningerne i overensstemmelse med gældende regler og de aftaler, vi har indgået med dem.

  1. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører, herunder Shopify og eventuelle analyse- eller markedsføringstjenester, kan behandle oplysninger uden for EU/EØS.

Hvis oplysninger overføres til et tredjeland, sikrer vi, at overførslen sker på et gyldigt juridisk grundlag, eksempelvis en tilstrækkelighedsafgørelse, EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en anden godkendt overførselsmekanisme.

  1. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe lovgivningen kræver det.

Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører. Oplysninger om kundeservice, returneringer og reklamationer opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle henvendelsen og eventuelle efterfølgende krav.

Oplysninger baseret på samtykke slettes eller anonymiseres, når samtykket trækkes tilbage, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for at opbevare dem.

  1. Cookies

Vi anvender nødvendige cookies for at få webshoppen og betalingen til at fungere. Statistik- og markedsføringscookies anvendes kun, når du har givet samtykke, hvis et sådant samtykke er påkrævet.

Du kan ændre eller trække dit cookiesamtykke tilbage via webshoppens cookieindstillinger. Du kan læse mere i vores cookiepolitik.

  1. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne i visse tilfælde ret til at:

• Få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• Få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
• Få oplysninger slettet
• Få behandlingen begrænset
• Gøre indsigelse mod behandlingen
• Modtage dine oplysninger i et struktureret format og få dem overført
• Trække et samtykke tilbage

Rettighederne kan være begrænsede i bestemte situationer, eksempelvis hvis vi er juridisk forpligtede til at opbevare oplysningerne.

Kontakt os på [INDSÆT E-MAILADRESSE], hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

  1. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

  1. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling eller gældende regler ændrer sig. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores webshop.